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  一試成主顧,J.D. Power調查顯示HYUNDAI成為美國市場車主品牌忠誠首選
AUTONET記者:林維政(01/19/2012星期四)

過去AutoNet汽車日報多次為讀者報導過,在產業界具有相當公信力的J.D. Power均會針對車主品牌忠誠度的評鑑,其中最重要的部分除了彰顯消費者對於車輛品牌的認同感,更進一步剖析車廠千方百計下攏絡固有客群的成效,而在最新出爐的2012年度報告中,來自韓國的HYUNDAI脫穎而出,奪得最高車主品牌忠誠度的獎項。

根據J.D. Power的報告顯示,2012年度的抽樣來自美國117,001個新車買家,其中有73,733個車主是首次換購新車,其中HYUNDAI以成長4個百分點的64%的比例,奪得最高車主品牌忠誠度的獎項,而其搶分的關鍵便是新世代Sonata及Elantra上市所造成的正面影響;至於排名居次的視為過往的常勝軍FORD及HONDA,均獲得60%的車主支持,其後則是BMW及KIA以59%緊追其後,後面則分別為TOYOTA(58%)、CHEVROLET(57%)、M-BENZ(57%)、LEXUS(54%)、CADILLAC(52%)等品牌,另值得注意的是JEEP大幅成長17個百分點、以51%的成績越過49%的平均線。

透過此次調查,可以發現市場整體忠誠度較前次的48%水準微昇1個百分點,而在33個品牌之中有19個相較去年成長、14個呈現下降的走勢,美國市場銷售的此消彼長與客群轉移現象在報告中清楚可見,除了代表著美國車主也逐漸走出愛國主義的心態,而車輛品質與售後服務的好壞,自然也是影響的因素。

 
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